Программа бизнес-тренинга/семинара:
Агрессивные переговоры- управление эмоциями
Код программы:
008.095.2008.01 (т)
Тренер:
Продолжительность (часы):
16
Цели программы:
- Сформировать внутреннюю готовность к проведению переговоров в жесткой, агрессивной, конкурентной среде; развить способности адекватно и полно воспринимать себя и контрагентов.
- Выработать системный, стратегический подход к подготовке и проведению сложных переговоров.
- Приобрести навыки конструктивного разрешения конфликтных ситуаций и использования таких ситуации в интересах бизнеса
- Приобрести навыки защиты и нападения в ситуациях открытого и скрытого влияния и давления.
- Научиться управлять собственными эмоциями и формировать, необходимый для достижения собственных целей, эмоциональный настрой объекта воздействия.
Содержание программы:
- Подготовка к переговорам: Определение целей, выработка стратегии, подбор тактик; Определение границ использования жестких технологий: защита от саморазрушения, управление собственными состояниями; Методы получения и экспресс - оценки информации о контрагенте
- Техники ведения переговоров: Стратегии и тактики ведения переговоров; Психологические ловушки; Отступление, лавирование в переговорах; Воздействия (противодействие) на партнера по переговорам; Управляемость агрессивных переговоров. Односторонняя, двухсторонняя управляемость
- Атака и защиты в агрессивных переговорах: Способы быстрого гашения негативных эмоций; Манипулирование и противодействие приемам манипулирования в переговорах; Методы давления, психологического прессинга в деловом взаимодействии; Навязывание темпов в агрессивных переговорах; Построение и использование схем, навязывающих логику поведения; Выведывание информации партнера, защита собственной; Определение искажения информации партнером; Управление впечатлением: феномены человеческого восприятия информации; слухи, "черный РR", дезинформация; Стратегии поведения в ситуации ценовых войн
- Управление эмоциями: Определение собственной стратегии поведения в конфликтной ситуации; Работа с эмоциональными сопротивлениями; «Эмоциональное раздергивание»; Отработка навыков управления конфликтом с учетом психологических особенностей конкретного клиента; Управление стрессом
Методы работы: информационные блоки, имитационные игры, ролевые игры, анализ рабочих
ситуаций участников, дискуссии, видеозапись с последующим ее анализом
Материалы по теме:
Каталог программ бизнес тренингов
Статьи
|
