Программа бизнес-тренинга/семинара: Основные функции супервайзера и инструменты эффективного руководства
Код программы:
162.788.2008.01 (т)
Тренер:
Бобылева Елена
Продолжительность (часы):
16
Цель тренинга:
Дать представление о системе управления подразделением.
Систематизировать существующие знания и навыки участников относительно основных функций супервайзера в их логической взаимосвязи, а именно: Постановка цели, Мотивация, Делегирование, Контроль и Обучение.
Научить эффективно и результативно выстраивать взаимодействие между торговыми представителями.
Систематизировать знания по управлению подчиненными.
Научить эффективно, учитывать баланс интересов компании и сотрудника в системе управления.
В результате тренинга участники:
Систематизируют свои знания в области управления подразделением.
Получат новые инструменты взаимодействия с подчиненными.
Научатся составлять мотивационные карты своих сотрудников.
Смогут ставить задачи, используя нематериальные факторы мотивации на достижение цели.
Научатся выбирать оптимальный для данной задачи и данного сотрудника вид контроля.
В рамках подхода Ситуационного Лидерства выберут стиль коммуникации при делегировании.
Определят свой стиль управления и получат практические инструменты его адаптации к решению бизнес – задач.
Форма проведения: интенсивная групповая и индивидуальная работа. В
программу включены деловые и ролевые игры, упражнения и практические задания.
Содержание программы: Модуль 1: Создание настроя на работоспособность учебной группы
Выработка правил тренинга.
Мотивационная лекция.
Формирование групповой динамики.
Модуль 2: Основные задачи и функции эффективного супервайзера
Технологический цикл в работе супервайзера.
Фундаментальные принципы супервизии.
Модель ситуационного лидерства как базовое положение эффективного супервайзера.
Формирование команды.
Модуль 3: Инструменты планирования и организации: постановка целей и задач
Концепция управления по целям.
Критерии эффективности целей (SMART- цели).
Процесс целеполагания, его использование на различных уровнях управления.
Основные принципы планирования.
Модуль 4: Делегирование как процесс оптимизации использования ресурсов подразделения
Основные задачи и правила делегирования.
Анализ характерных препятствий на пути эффективного делегирования. Типичные ошибки при делегировании полномочий.
Критерии и условия успешности процесса делегирования.
Что можно и что нельзя делегировать.
Инструкция по делегированию. Параметры правильного делегирования.
Модуль 5: Мотивация сбытового персонала
Теории мотивации и выбор эффективного способа управления торговыми представителями.
Внешние и внутренние факторы мотивации.
Способ выявления мотивационного потенциала торгового представителя (составление мотивационной карты).
Анализ мотивационного потенциала и учет результатов при выборе эффективного инструмента управления.
Специфика соотношения мотивации и возможностей. Критерии принятия управленческих решений.
Использование мотивации в общей системе управления организацией.
Модуль 6: Контроль достижения целей и выполнения задач
Мероприятия контроля и поддержание качества деятельности торговых представителей.
Методы контроля на разных уровнях управления. Что и как нужно контролировать.
Этапы и способы контроля. Типичные ошибки контроля.
Предоставление и получение обратной связи. Модель проведения дисциплинарной беседы.
Оценка результатов труда (возможности и опасности).
Проведение планерок и совещаний.
Модуль 7: Обучение (полевой коучинг)
4-х базовая модель процесса наставничества.
10 шагов полевого коучинга.
Периоды профессионального роста торгового представителя.
Процесс, стили и методы обучения.
Модуль 8: Завершение тренинга
Подведение итогов тренинга.
Постановка задач для самостоятельной работы после окончания тренинга.
Анкетирование участников группы с целью выяснения степени их удовлетворенности тренингом и его результатами.
