Цель тренинга: развитие ключевых составляющих коммуникативной компетентности и эмоционального интеллекта (внутренний, социальный и экзистенциальный EQ); понимание собственных эмоций и эмоций других с целью управления ими и реализации собственных целей, овладение инструментами результативного управления коммуникацией в бизнесе и жизни.
Участие в тренинге позволит Вам:
- выделить сильные стороны вашего EQ, осознать как вы воспринимаете себя и других, на основе чего строите с ними стратегию деловых и личных отношений;
- понять, что вам мешает эффективно выстраивать общение с вашими коллегами и близкими людьми, преодолеть барьеры общения и страхи;
- развить навык проницательности и развить способности понимать свои чувства и чувства других;
- овладеть приемами и техниками результативного общения, научиться выстраивать с окружающими более прочные деловые и личные отношения; улучшить «эмоционально-чувственный» уровень качества жизни.
Целевая аудитория: Менеджеры среднего и низового звена, руководители проектных групп, кадровый резерв компании. Формы работы: тренинговые упражнения, «проблемные» рабочие группы, тесты, видеоанализ, case-study, презентации PP, консультирование. Продолжительность тренинга – 1 день (8 часов)
Программа:
- IQ и EQ – их значение в нашей жизни. Особенности EQ. Виды EQ (внутренний, социальный, экзистенциальный). Тест на составляющие EQ.
- Механизмы восприятия и понимания себя, своих эмоций. Ловушки восприятия. Треугольник стратегического самоопределения.
- Коммуникация - виды и функции. Коммуникативные уровни.
- Речь. Смысл и значение сообщений. Слушание – нерефлексивное, рефлексивное, активное, эмпатическое. Техника управляемого диалога.
- Невербальное общение. Мимика, жесты. Пантомимика, язык телодвижений. Компоненты результативного невербального общения.
- Технологии формирования ассертивного (уверенного) поведения в диалоге.
- Роли в общении (родитель, взрослый, ребенок). Стратегии адекватного взаимодействия. Обратная связь и конструктивная критика. Техники развивающей обратной связи.
- Методы управления эмоциональным состоянием (своего и собеседника).
- Ассертивное (уверенное) принятие критики, позитивные установки на принятие критики. Защита от манипуляций собеседником.
* Содержание программы корректируется в зависимости от потребностей и приоритетов заказчика тренинга, которые уточняются на диагностическом интервью.
