Забавная такая история приключилась.
Приходит заявка на организацию тренинга по продажам в городе-герое Альметьевске для чулочно-носочной фабрики. Ну, думаю, обычный тренинг, ничего сверхъестественного. Звоню, отвечает мужской голос с до боли знакомым татарским акцентом и начинает выспрашивать чему мы их учить будем и как это будет, и какой тренер... Ну я так аккуратненько рассказываю, что вот, типа, вы запрос отправили, хочу с менеджером поговорить, а это Вы разве Евгения? Он: Нет, не я, но мне, как местному маркетологу очень интересно, этож меня тоже учить будут..
Ну, думаю, маркетологов продажам научи, раз надо.
Наконец-то переключили на Евгению. Она мило рассказала, что их отдел маркетинга занимается продажами и проводит переговоры с дистрибьюторами, сетями и магазинами. "Да-да-да! Мы сами - отдел маркЕтинга и сами этим всем занимаемся. Продажи у нас как личные, так и телефонные, поэтому надо 2 в одном."
Чудно! Завтра сделаю для вас эксклюзивное предложение.
Делаю, собираю все самое лучшее, ценное и полезное от тренеров, готовых рвануть в любой момент в чудо-город Альметьевск и поесть чак-чаку с эчпещмаками.
Звоню. Ну что, выбрали посмотрели? Что думаете?
она: Нам не подходит
я: Почему?
она: А нам маркЕтинг нужен был, а не только продажи
я: так вы словом об этом не обмолвились в запросе
она: да, мы же решили, что это разные вещи и поэтому делали разные запросы на маркетинг и продажи
я: ...
пауза
я: ладно, сделаем по маркетингу программу тоже, расскажите что хотите
она: ну я не знаю, вы нам предложите
я: ну хотябы сориентируйте из какой области маркетинга вам что-то предложить: аналитика, продвижение, исследования, маркетинговые коммуникации (брендинг), реклама... Что Вам нужно?
она: ...
пауза
она: ну, ээ... у нас есть уже бренд, и реклама у нас есть, вы нам ченить что мы не знаем.
я: а что вы не знаете? (черт, надо было идти коучингу учиться с такими тормозами разговаривать)
она: Ээээ... ну вооот... эээ ... вобщем вы там перечислили, так вот мы это все знаем...
я: а с чего вы вообще решили, что вам обучение нужно?
она: ну... просто мы тут решили, что надо постоянно развиваться и чему-то учиться..
я уже решила завязывать с этим болотцем, говорю: Так Вам наверное новые методы продвижения бренда в современных условиях надо?!
Она: точно, это нам и нужно... Ну вы нам предложите это, мы еще посмотрим. Мыж не сможем выбрать что нам нужно, пока вы не покажете...
я: (матерясь про себя) Да, конечно, сделаем вам предложение, от которого вы не сможете отказаться!
Мораль:
вещи (читай клиенты) не такие, какими они кажутся.
Прощайте чак-чак с эчпещмаком, если только не найдется камикадзе, готовый предложить то, не знаю что, непонятно кому, неизвестно им самим зачем
