Есть у меня заказчик, мы уже работали и остановились на том, что следует продолжить работу, но чуть позже.
Позже наступило.
На мой вопрос о встрече – последовал вежливый отказ с обоснованием, почему не сейчас.
И вот я сижу перед монитором и думаю:
"Мне отказали! И за что же я могу сказать здесь спасибо?!"
Есть такое правило в деле создания отношений с клиентом, да и вообще любых отношений:
«Всегда найдите, за что сказать СПАСИБО!»
То есть обычное спасибо и точка не работает.
Свое спасибо необходимо «озвучить»и «очеловечить», то есть сделать его развернутым и конкретным.
Например: «Спасибо за:
• Быстрый ответ
• Развернутый ответ
• За то, что уделили мне время
• За то, что посвятили в тонкости вашего бизнеса
И так далее
И чем честнее и правдивее Вы будете отражать в своем спасибо реальность, тем лучше.
И вот что у меня получилось:
«Спасибо Вам за честность и за то, что Вы не стали уходить и уводить меня в неопределенность. Это очень редкое и ценное качество:
«УМЕТЬ Ценить чужое время, как своё!»
Ну а дальше "оставляю дверь открытой" и говорю про интересные заказчику вещи.
И Спасибо тебе, дорогой читатель за внимание и за твои будущие комментарии
Удачи!